İKV Forum

boyle destek takımı olamaz milleten o akdar akçelerle para kazanmasını biliorlar 10 gündür mail atıyoruz tek tek günde 1 tane ama bi cwp atmaya kadar aciz olan bu yonetim anlayışı olduğu sürece oyuncu kaybetmeyi goz alına alınacaksınız imanınız para olmuş sizin

SiLAHCI yazdı:Merhaba burak26es,

Destek takımında bazı bildirim tiplerinde yoğunluk aşırı seviyede olduğu için bu durum gerçekleşmiş olabilir. Gönderilen her bildirime "Size yaklaşık şu gün cevap göndermeyi planlıyoruz" gibi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ancak şuna emin olabilirsiniz ki hiç bir bildirim incelenmeden sizlere geri dönüş yapılmaz ve yine incelenmeden silinemez.

Ayrıca sizin de belirttiğiniz gibi aynı tarihte gönderilen ikinci veya daha fazla tekrar bildirimler sizin bildirim sıranızı en sona atmaktan başka bir işe yaramamaktadır.

Bildirim gönderimindeki en önemli konulardan bir tanesi de bildirim tipinin doğru seçilmesidir. Çünkü her bildirim tipi farklı ekiplerce incelemeye alınırlar. Örnek olarak; kutu ile ilgili bir bildirimi üyelik bildirimi ile göndermeniz geri dönüşü oldukça yavaşlatacaktır.

Destek takımında görevli (GM'ler dahil) her bir kişi gönüllü olarak çalışmaktadır. Belirli bir mesai saati/ofisi bulunmamakta ve oyun dünyasında bulunmaktan çok, ismi üzerinde, destek takımı oldukları için müsait oldukları her an sizlere destek vermeye azami özen gösteriyorlar.

Bildiriminizi yaptıktan sonra lütfen mail adresinizi sık sık kontrol ederek size yapılacak geri dönüşü bekleyiniz.

Anlayışınız için teşekkür eder iyi forumlar dilerim.

Destek ekibine şikayet varsa yönetim olarak bunu sizin üstünüze bildirmeniz gerekir. Bu oyuncuların istekleri artıyorsa bu isteklere yanıt verecek adam sayısı da artmalı o zaman. Sen kendin söyledin bu iş gönüllü olarak yapılıyor diye. Bir kişide çıkıp demiyor ki bu kadar parayla anca keyfi ne zaman isterse cevap verecek adamlar mı toplanıyor bu destekte(!). Ben kendimden biliyom aylar önce attığım ve hala dönülmeyen maillerim var. Oyundaki beynini yıkadığınız adamlar size bir çuval para sayıyor ve siz çıkıp "var mı gönüllü?" diye destek ekibi topluyonuz.

ne desteği ya maile 10 gün bakmaz herifler ama saçma sapan cezalar verirler çoluk çocuk bunlar

DeathxShock yazdı:

SiLAHCI yazdı:Merhaba burak26es,

Destek takımında bazı bildirim tiplerinde yoğunluk aşırı seviyede olduğu için bu durum gerçekleşmiş olabilir. Gönderilen her bildirime "Size yaklaşık şu gün cevap göndermeyi planlıyoruz" gibi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ancak şuna emin olabilirsiniz ki hiç bir bildirim incelenmeden sizlere geri dönüş yapılmaz ve yine incelenmeden silinemez.

Ayrıca sizin de belirttiğiniz gibi aynı tarihte gönderilen ikinci veya daha fazla tekrar bildirimler sizin bildirim sıranızı en sona atmaktan başka bir işe yaramamaktadır.

Bildirim gönderimindeki en önemli konulardan bir tanesi de bildirim tipinin doğru seçilmesidir. Çünkü her bildirim tipi farklı ekiplerce incelemeye alınırlar. Örnek olarak; kutu ile ilgili bir bildirimi üyelik bildirimi ile göndermeniz geri dönüşü oldukça yavaşlatacaktır.

Destek takımında görevli (GM'ler dahil) her bir kişi gönüllü olarak çalışmaktadır. Belirli bir mesai saati/ofisi bulunmamakta ve oyun dünyasında bulunmaktan çok, ismi üzerinde, destek takımı oldukları için müsait oldukları her an sizlere destek vermeye azami özen gösteriyorlar.

Bildiriminizi yaptıktan sonra lütfen mail adresinizi sık sık kontrol ederek size yapılacak geri dönüşü bekleyiniz.

Anlayışınız için teşekkür eder iyi forumlar dilerim.

Destek ekibine şikayet varsa yönetim olarak bunu sizin üstünüze bildirmeniz gerekir. Bu oyuncuların istekleri artıyorsa bu isteklere yanıt verecek adam sayısı da artmalı o zaman. Sen kendin söyledin bu iş gönüllü olarak yapılıyor diye. Bir kişide çıkıp demiyor ki bu kadar parayla anca keyfi ne zaman isterse cevap verecek adamlar mı toplanıyor bu destekte(!). Ben kendimden biliyom aylar önce attığım ve hala dönülmeyen maillerim var. Oyundaki beynini yıkadığınız adamlar size bir çuval para sayıyor ve siz çıkıp "var mı gönüllü?" diye destek ekibi topluyonuz.

on numara demiş bırakın gidin kardeşim ozaman bu paraları alan haysiyetsizler baksın desteğe