İKV Forum

DESTEK MAİL BİLDİRİMİ yazdı: Talep Tarihi : 19.03.2011 21:50:29
Bildirim Tipi : Soru-Cevap
Sunucu : Eminonu
Üyelik Tipi : Sobee
Karakter Adı : ????

Talebiniz :

Akçe, şans artırıcılar, plus paketler ve benzeri ürünlerin sobee yönetiminin belirlediği ve belirttiği yerler dışında satılamayacağını ve bunun aksi bir durum ile karşılaşmamız durumunda siz destek ekibimizle irtibata geçmemiz konusunda forum ve oyundaki kanallar vasıtası ile bize bildiriyorsunuz. Bizde sizin bu kuralınıza aykırı hareket eden kişileri tespit ettiğimizde destek forumu vasıtası ile iletişime geçiyoruz. Ama kişi ile yaptığımız yazışmayı sizinle paylaştığımızda sizin belirttiğiniz kuralların dışına çıkan kişiyi işaret ettiğimiz halde siz destek olmuyor aksine kendi düşen ağlamaz diyerek oyuncunuzun yanlız başına kalmasını sağlıyorsunuz. siz henüz bu durumda bir yasaklama yapmamışken oyun içerisinde sadece güvendiğiniz kişilerden alışveriş yapın diye bizlere tavsiye verirken, dolandırıcılığa uğradığımızıda beyan ettik lakin ozamanda ne bir cevap yazdınız nede bu kişiye bir ceza verdiniz. karakter çalınması ile alakalı size yani desteğe yolladığımız gerekli bilgilerden sonra bize dönmediniz. şimdide bize olumlu yönde kanıtı ile gönderdiğimiz kişinin ceza alamayacağını söyleyen mail cevabı yolluyorsunuz. afedersiniz ama siz oyuncudan değil kaptığını kaçan sonra isim değiştirip yine ikv ye gönül verenlerin huzurunu kaçıran kişilerin yanında yer alıyorsunuz. bukadar yazılan yazılara karşılık kısa bir cevap vermek yerine ceza işlemi gerektirecek bir durum tespit ettiğimiz oyuncunun resimlerini ve yazışmalarını göndermemizi istemeniz inanın çok makbule geçecektir. kasım 2007 den beri sizin bir oyuncunuzum ve bu kadar yazı yazdıktan sonra sizden olumlu bir yanıt almak inanın beni mutlu edecektir. iyi çalışmalar.



Yanıt :

************************************************************************************************************************
************************************************************************************************************************
************************************************************************************************************************

Merhaba,

Oyunda rahatsız olduğunuz kullanıcıların yazışmalarını şikayet ederek ilgili ekiplere iletilmesini sağlayabilirsiniz. Ekran görüntüleri ile ceza işlemleri uygulanması mümkün değildir.

Bilginize.


************************************************************************************************************************
************************************************************************************************************************
************************************************************************************************************************

Bu destek işlemi hakkında iletişime devam etmek için İletişim/Destek formunu kullanınız.

Bu e-posta’ya yanıt göndermeyiniz.


IKV Destek Takımı
http://www.istanbuloyun.com
http://forum.istanbuloyun.com

Schiller yazdı:Merhaba,

Bu tarz durumlarda önce kullanıcıyı şikayet etmeyi deneyiniz. Kullanıcı oyunda değil ise arkadaş veya yasaklı listenize eklemeye çalışınız. Çıkan uyarı, mesaj penceresindeyken ekran görüntüsü alarak şikayetinizi İKV Destek Formu > Oyuncu Hata Kullanım bildirim tipi üzerinden gerçekleştiriniz.

Bilginize.