1. sayfa (Toplam 2 sayfa)
BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 12 Oca 2011 04:32
gönderen ceho55
iyi günler benim hesabım çalındı ve mynet kadar umursamaz bir kurum daha görmedim müşteri hizmetlerini arıyorum ikv desteğe mail atacaksınız biz ilgilenmiyoruz diyorlar, ikv desteğe mail atıyorum mynet müşteri hizmetlerini aricaksınız diyolar, benim ne yapmam lazım hala anlamış değilim .
Müşteri hizmetlerini arıyorum ( düşürmesi bi dert ) 2 saat o ona aktarıyo o ona , 15 dk telde beklemekle geçiyo tam birine bağlanıyorum zorla , derdimi anlatıcam daha ilk cümlemde telefon kapanıyo , mynete mail attım 2. gün oldu hala cevap yok.
Ne olacak böyle ben derdimi kime anlatıcam nasıl çözücem bu işi ?
SanCaK / CeHo
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 12 Oca 2011 10:27
gönderen ceho55
hala bir yönetici , gm görmüyormu bunu birisi bişe desin şunu şöyle yaparsan bu sorunu çözersin desin , nedir bu umursamazlığın sebebi anlamış değilim ???
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 12 Oca 2011 15:13
gönderen Lathander
Forumda konu açmadan önce lütfen sıkça sorulan sorularımızı inceleyiniz. Bu şekilde bilgiye dha kolay ulabilirsiniz.
# Mynet üyeliğimin şifresini kaybettim ne yapabilirim?
* Mynet üyeliklerinin şifre desteği İKV Destek Takımı tarafından verilmemektedir. Masaüstünde yer alan İKV kısa yolundan oyunu çalıştırınız. Üyelik tipini Mynet olarak seçiniz ve OYNA 'ya tıklayınız. Gelen giriş ekranından; Şifremi unuttum seçeneğini seçiniz. Üye adınızı, doğum tarihinizi giriniz ve resimde gördüğünüz doğrulama kodunu giriniz. Üye olurken saptadığınız güvenlik sorusuna vermiş olduğunuz yanıtı Gizli Soruya Yanıtınız alanına giriniz. Yeni Şifreniz alanına saptamış olduğunuz yeni şifrenizi giriniz. Yeni Şifrenizi Tekrarlayın alanına şifrenizi tekrar giriniz. Resimde görmüş olduğunuz doğrulama kodunu giriniz. Tamam'a tıklayarak şifrenizi değiştiriniz.
Bu hizmetten ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz. Bu yöntem ile Mynet üyeliğinize ait şifrenizi alamazsanız hafta içi çalışma saatleri içerisinde (0 212) 328 15 15 Mynet Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçerek üyeliğinize ait şifrenizi talep edebilirsiniz. Mynet bu hizmeti sadece , herhangi bir zaman dilimi içinde, Plus Paket satın almış müşterilerine sağlamaktadır.
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 12 Oca 2011 23:16
gönderen ceho55
Sayın yönetici çalan kişi doğum tarihim hariç tüm bilgilerimi değiştirmiş , gizli soruyu ''Aslanbey'' yapmış formda araştırdım bu nicke teşkilat sunucusunun formunda bulabildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ikv desteğe mail atmam gerektiğini söylediler, mail attım geri müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazılmış.Çalınan hesabımın pluslarını kredi kartımla almıştım ekstresini faxlasam faydası olurmu nasıl bi yol izlemem lazım yardımcı olursanız sevinirim.
SaNCaK / CeHo
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 13 Oca 2011 10:29
gönderen ceho55
Evet sayın yönetici az önce tekrar konuştum mynetle ve bana kendilerinin artık ikv ile ilgilenmediklerini,hiçbir alakalarınnı olmadığını
bilgi@istanbuloyun.com adresine mail atmam gerektiğini söylediler , onlarda ilgilenmiyor attığım maillerede cevap gelmiyor
SaNCaK / CeHo
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 13 Oca 2011 16:56
gönderen Lathander
ceho55 yazdı:Evet sayın yönetici az önce tekrar konuştum mynetle ve bana kendilerinin artık ikv ile ilgilenmediklerini,hiçbir alakalarınnı olmadığını bilgi@istanbuloyun.com adresine mail atmam gerektiğini söylediler , onlarda ilgilenmiyor attığım maillerede cevap gelmiyor
SaNCaK / CeHo
Yanlış bilgilendirilmişsiniz yada size verilen bilgileri yanlış anlamışsınız. Eğer sorununuz Mynet üyeliğinin şifresi ise bu konuda Mynet Müşteri Hizmetleri yardımcı olabilir ama sorun mesela üyeliğinize almış olduğunuz bir ceza ise buna Sobee yani İKV Destek Takımı yanıt verir.
Ayrıca bilgi@istanbuloyun.com şekilnde bir iletişim adresi yoktur.
bizle iletişim için www.istanbuloyun.com/support.aspx adresinden form doldurulmalıdır.
Özetle şu an ki durumda; Siz Mynet üyeliğinize ödeme yaptığınız için (bunu önceki mesajlarınıza dayanarak söylüyorum) yani Plus Paket aldığınız için ücretli Mynet kullanıcısı olduğunuz için bu üyeliği size vermektedir. Konuştuğunuz kişiye lütfen yitirmiş olduğunuz Mynet üyeliğinin ücretli bir üyelik olduğunu hatırlatınız. Bu ödemeyi onlara ispatlarsanız üyeliğinizi iade edeceklerdir.
Sobee olarak bizlerin bu işlemlerin herhangi bir aşamasına taraf olma yada destek verme şansı yoktur. Mynet ve Sobee farklı firmalar olup, Mynet üyeliği Mynet'in bir ürünüdür.
Bilginize.
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 13 Oca 2011 16:58
gönderen ceho55
Size söylencek laf bulamıyorum bravo görevinizi çok iyi yerine getiriyosunuz yöneticiler , mynetle ikv arasındaki sıkıntının ceremesini biz oyuncularmı çekicez bu şekilde , ne bir yardımcı olanınız var nede cevap vereniniz , bekliyorum 3 gündür bişeler olcak bi çözüm buluncak diye ama herkes eli cebin.'de keyfi yerinde .....
SaNCaK / CeHo
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 13 Oca 2011 17:00
gönderen HellRiDerS
Lathander yazdı:ceho55 yazdı:Evet sayın yönetici az önce tekrar konuştum mynetle ve bana kendilerinin artık ikv ile ilgilenmediklerini,hiçbir alakalarınnı olmadığını bilgi@istanbuloyun.com adresine mail atmam gerektiğini söylediler , onlarda ilgilenmiyor attığım maillerede cevap gelmiyor
SaNCaK / CeHo
Yanlış bilgilendirilmişsiniz yada size verilen bilgileri yanlış anlamışsınız. Eğer sorununuz Mynet üyeliğinin şifresi ise bu konuda Mynet Müşteri Hizmetleri yardımcı olabilir ama sorun mesela üyeliğinize almış olduğunuz bir ceza ise buna Sobee yani İKV Destek Takımı yanıt verir.
Ayrıca bilgi@istanbuloyun.com şekilnde bir iletişim adresi yoktur.
bizle iletişim için www.istanbuloyun.com/support.aspx adresinden form doldurulmalıdır.
Özetle şu an ki durumda; Siz Mynet üyeliğinize ödeme yaptığınız için (bunu önceki mesajlarınıza dayanarak söylüyorum) yani Plus Paket aldığınız için ücretli Mynet kullanıcısı olduğunuz için bu üyeliği size vermektedir. Konuştuğunuz kişiye lütfen yitirmiş olduğunuz Mynet üyeliğinin ücretli bir üyelik olduğunu hatırlatınız. Bu ödemeyi onlara ispatlarsanız üyeliğinizi iade edeceklerdir.
Sobee olarak bizlerin bu işlemlerin herhangi bir aşamasına taraf olma yada destek verme şansı yoktur. Mynet ve Sobee farklı firmalar olup, Mynet üyeliği Mynet'in bir ürünüdür.
Bilginize.
[DEV] Lathander size yanıt vermiş lütfen konuyu takip ediniz.
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 13 Oca 2011 17:04
gönderen ceho55
Yanlış bilgilendirilmişsiniz yada size verilen bilgileri yanlış anlamışsınız. Eğer sorununuz Mynet üyeliğinin şifresi ise bu konuda Mynet Müşteri Hizmetleri yardımcı olabilir ama sorun mesela üyeliğinize almış olduğunuz bir ceza ise buna Sobee yani İKV Destek Takımı yanıt verir.
Ayrıca
bilgi@istanbuloyun.com şekilnde bir iletişim adresi yoktur.
bizle iletişim için
www.istanbuloyun.com/support.aspx adresinden form doldurulmalıdır.
Özetle şu an ki durumda; Siz Mynet üyeliğinize ödeme yaptığınız için (bunu önceki mesajlarınıza dayanarak söylüyorum) yani Plus Paket aldığınız için ücretli Mynet kullanıcısı olduğunuz için bu üyeliği size vermektedir. Konuştuğunuz kişiye lütfen yitirmiş olduğunuz Mynet üyeliğinin ücretli bir üyelik olduğunu hatırlatınız. Bu ödemeyi onlara ispatlarsanız üyeliğinizi iade edeceklerdir.
Sobee olarak bizlerin bu işlemlerin herhangi bir aşamasına taraf olma yada destek verme şansı yoktur. Mynet ve Sobee farklı firmalar olup, Mynet üyeliği Mynet'in bir ürünüdür.
Bilginize.[/color][/quote]
Sayın yönetici ben hala anlatamıyorum , mynet müşteri hizmetlerini arıyorum 7 ' bas 2 ' ye bas ve sonra konuşulanların kaydedilmesini onaylıyorsanız 1'e bas diyor basıyorum konuşmalar kayıt altında , bu sabah konuştum ve bana söylenen '' biz ikv ile ilgilenmiyoruz bir alakamız yoktur sayfasına bile girmiyoruz sorunlarınızı
bilgi@istanbuloyun.com adresine mail olarak atacaksınız '' dedi ben bunu ısrarla sordum , bana '' bakın 4. kez anlatıyorum '' dedi ve bu yukarda yazdıkalrımı sıraladı ben 3 gündür arıyorum mail atıyorum cevap veren yok ,
SaNCaK / CeHo
Re: BİRİSİ İLGİLENSİN ARTIK GM'LER
Gönderilme zamanı: 13 Oca 2011 17:48
gönderen Lathander
Bakın, burada bizim size ifade ettiğimiz olayı daha sadeleştirirsek, siz İKV için destek istemeyeceksiniz zaten. Yitirdiğiniz ve ücret ödemiş olduğunuz Mynet üyeliği için destek isteyeceksiniz. Yani Mynet ürünü için. Size "yanlış" bilgi veren kişiye şunu deyin; " Ben ücret ödemiş olduğum Mynet üyeliğimi yitirdim. Tarafıma iadesini istiyorum." 
Olay aynı olsa da yaklaşım farklı olacaktır. Bunun sebebi ise ilgili çalışanın yanlış bilgilendirilmiş olmasıdır. Lütfen bize arama zamanınızı ve konuştuğunuz kişinin adını veriniz. En azından ilgili Mynet servisini bilgilendirelim.
Ayrıca bunu pek çok kez dile getirdik. Sobee ve Mynet farklı firmalardır. Mynet ürünü olan Mynet üyeliğinin şifresini bizim verme ŞANSIMIZ YOKTUR. Örnek ,reklam olacak, satın aldığınız ve hatalı olan Ferrari otombiliniz hakkında şikayetinizi Porsche firmasına iletmezsiniz.
Teşekkürler.