İKV Forum

Selamlar ;

Öncelikle yöneticilerin konuyu bir süre taşımamasını rica ediyorum.Sorunuma gelicek olursak bilgisayarımdan internete bağlanmaya çalıştığımda hata aldım.Yani o sarı ünlemden bahsediyorum.Sorun gider yaptığım zaman DNS sunucusu sorunla karşılaşmış olabilir yazısı alıyorum.Sorun gidermeyi tamamladıktan sonrada DNS sunucunuz kullanılamıyor olabilir hatasını algılıyor.Ne yapsam internete bağlanabilirim yardımcı olucak varmı ?

XxRoAxX yazdı:O sorun bendede oluyor (Sarı ünlem işareti ) Laptopdan modemden wifi ile bağlanırken modemin adı atalım xxxx se üstüne tıkla bağlantıyı kes yap sonra bağlan yap oluyor. Eğer sorun devam ediyorsa modemin adını değiştir ben öle yaptım oldu yardımcı olabildiysem ne mutlu bana

Onu denedim ama bir sonuç alamdım maalesef.

Fabre yazdı:Kullandığın yer sağlayıcının müşteri hizmetlerinden destek alabilirsin.


Önceden TTnet kullanır iken bende çok sık çıkıyordu bu sorun. O zamanlar msn vardı, girmeye çalışırdım msn in kendi hata düzenleyicisi çıkardı. DNS adresiniz çözümlenemiyor , onarılsın mı diye sorardı. Onar dediğinde sorun ortadan kalkıyordu, ancak ne yazık ki windows'un kendi kendine bunu yapabilme özelliği yok. En sağlıklısı müşteri hizmetleri :arrow:

Messenger'in hata düzenleyicisinide denedim ama ondanda sonuç alamadım maalesef.Çare müşteri hizmetleri gibi görünüyor.

Öncelikle #@!? fdelere söylüyorum konuyu silmeyin sadece ve sadece nerull cevap verecek o kitleyecek . Ulan #@!? çocuğu pkk yandaşcısı 2 kişiyi günde 5 defa şikayet etmeme rağmen banlamıyorsun Atatürk'e küfür edeni banlamıyorsun benim "Türk ırkı sağolsun " ve"Hajra Turan" dememe çarlarımı 999 gün banlıyorsun . Ulan senin #@!? sikim #@!? kurusu batıyor mu lan sana Türk olmam #@!? . Uyanın lan artık bu #@!? çocukları terör örgütüne yardım ediyor adığınız akçelerin parası oraya gidiyor #UyanİKV .

ysrough yazdı:
TTNET Müşteri Hizmetlerini aramışken DNS sorununa ekleyebileceğin fazladan birkaç durumda ben tavsiye vereyim, fazla mal göz çıkarmaz

Müşteri Hizmetleri İletişim Dersleri Vol. 1

Bu paragraf, vaktiyle M.H müdavimi olmuş biri olan benden; arayıp dakikalarca konuştuğu temsilciyle hiçbir çözüme varamamış kişiler için gelsin.

* Hattını güncellemelerini ısrarla iste, internet hızın seni tatmin ediyorsa dahi hız düşüklüğünden sert bir dille yakın ve bu durum düzelmeden o telefonu kapatmayacağını anlamalarını sağla. Onlar sana hizmet veren bir kurum, geçiştirici cevaplar yerine harekete geçmelerini sen sağlayacaksın

* Nazik olma, rica etme ve "düzeltme şansımız yok mu?" gibi seni aciz gösterecek sorular sorma. Saygı sınırları içerisinde mümkün mertebe sert, resmi bir dil kullan. Duruma hakim olduğun şeklinde bir izlenim yarat. Kontrolün sende olduğunu anladıkları sürece kestirip atmayı denemez, ilgilenirler.

* Bağlantının çok sık gittiğini ve bu durumdan bıktığını söyle. Bunu duydukları gibi sana sunulan internet hızını santralin, apartman tesisatının ya da caddedeki dağıtıcı kutunun kaldıramadığı için sorun yaşadığını söyleyecekler. Sende onlara senin apartmanında seninkiyle tamamen eş özelliklere sahip bir paketi başka bir sağlayıcıdan alan bir arkadaşının hiçbir zaman bu tür sorunlar yaşamadığını söyleyeceksin, böylece bu tür zırvalıkların önüne geçersin. "Şunu da söylememek M.H unutulmayanlar top 10 listesine hakaret olur "Size para ödüyorum ve internete girebilmek için gün aşırı ayarlarla, onla bunla cebelleşiyorum; müşteri hizmet kalite anlayışınız bu mu?"

Son olarak, hiç tınlamayacak bir temsilciye denk gelmiş olma ihtimaline karşılık (Bkz. hattınızda hiçbir sorun görünmüyor berke bey) sikayetvar.com'dan durumunu bire bin katarak yardırabilirsin. Anında paçaları tutuşur, onlar seni bulurlar. Gün içinde en az 2-3 kez arayacaklar, açtığın vakit inceden ayarı ver şöyle bir silkele onları.
---
Evet, belki saatlerce türlü türlü insanla muhatap olup 3 kuruş için onların ağız kokusu çeken M.H temsilcileri böyle davranılmayı hak etmiyor, peki ya sen ödediğin paraya karşılık olmadık yerde kesilen bir interneti hak ediyor musun?

Selametle..