E-pin seri no gelmiyor.

[Moreblood]

Bu gün saat 13.29 cepten 1 aylık plus paket aldım onay mesajı 15 dk sonra geldi daha sonra evet yazıp cevapladım.E-pin aktivasyon mesajı gelmedi. Gelen onay mesajının geldiği saat 13.30 olarak gözüküyor ama bende 15 dk sonra gözüktü mesaj.Gönderdiğim onay mesajınının gönderme saati ise 13.45 . E-pin in gelmemesinin sebebi onay mesajının geç gelmesi olabilirmi çünkü onay mesajını 2 dk içinde onaylamaz isek iptal oluyo alım. Şimdi benim plus paket alımım iptal mi oldu ?

[Daeron]

Eğer hattınızdan Plus Paket karşılığı olan ücret kesilir ama E Pin'iniz size ulaşmazsa yada kazayla silerseniz İKV Destek adresine giderek, bildirim tipini Plus Paket olarak seçip formu doldurunuz ve ardından aşağıdaki bilgileri açıklama kısmına ekleyiniz ve İKV Destek Takımı'na başvurunuz. E Pin'niz çalışma saatleri arasında E pin almada kullanılan GSM numarasına tekrar gönderilecektir.

İşlem tarihi:
E pin satın alınırken kullanılan GSM numarası (başına sıfır girmeden ve boşluk bırakmadan yazılmalıdır):
Sunucu adı:
Üye adı:

İKV Destek
http://www.istanbuloyun.com/support.aspx

[Moreblood]

Merhabalar,

İkvdestege, "Plus Paket" başlıklı konu ile iletirseniz sonuç alabilirsiniz

http://www.istanbuloyun.com/support.aspx

Desteğe mesaj gönderdim ama henüz cevap gelmedi.

[Moreblood]

Ya 1 saat oldu hala bir haber yok.

[Daeron]

En kısa sürede geri bildirim yapılacaktır.

[Moreblood]

Beklemekten sıkılınca bir kez daha mesaj gönderdim bu sefer oldu. Tatlısu teşekkürler yardımların için

[bolulu]

aynı şey banada oldu ve hala gelmedii kimse ilgilenmiyor destek takımınada formu gönderdim tam 5 kez falan kontörde gitti amaaaaa halaaaaaaaaaaaa EPİN YOK gelmedii

[DoNotDisturb]

aynı şey banada oldu ve hala gelmedii kimse ilgilenmiyor destek takımınada formu gönderdim tam 5 kez falan kontörde gitti amaaaaa halaaaaaaaaaaaa EPİN YOK gelmedii

Her ne kadar destek takımı elinden geldiğince cevaplara en kısa sürede müdehale etmeye gayret etsede gelen yoğun sorulardan dolayı bazen cevaplar gecikebilmektedir. Bu durumu anlayış ile karşılıyacağınızı umuyor bir süre daha beklemenizi öneriyoruz.