karakter bloklanması hk.

[Sdmto]

Sayın yetkililer;

11.01.2011 tarihi itibariyle Eminönü Sunucusu'nda oyuna nadiren girdiğim, materyal ve paralarımı, alışveriş ve üretimlerimi daha rahat yapabilmek amacıyla aktardığım, içinde 20. seviyeden yukarı karakter olmayan hesabım herhangi bir sebep gösteren bilgilendirme postası dahi gönderilmeden 999 gün süreyle bloklanmıştır. 4 kez üst üste farklı günlerde destek formu aracılığıyla bilgi alma talebimi iletmiş olmama rağmen herhangi bir yanıt alamamış bulunmaktayım. Hesabımın bir yanlışlıktan ötürü bloklandığını tahmin ediyorum ve bu yüzden bloğun kaldırılmasını, yahut bilgim dışında gelişen bir sebepten ötürü bloklandıysa bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

İlgili Karakter Adları: Sdmto - Ssmto - Ssmtoll - Sarireceteler

Saygılarımla.

[JouRney]

Soru: Karakterim ceza almış. Nasıl bilgi alabilirim?

Cevap: Almış olduğunuz ceza ile ilgili bilgilendirme kullanmakta olduğunuz üye hesabınıza E-Posta olarak gönderilmektedir. E-Posta adresinizde herhangi bir bilgilendirme mail'i bulunmuyorsa; İKV Destek adresine gidiniz. Bildirim tipini Ceza itiraz olarak belirledikten sonra formda sizden istenen bilgileri giriniz. Açıklama kısmına üye adınızı belirtiniz.

İkv Destek Adresi :arrow: www.istanbuloyun.com/support.aspx

[DigitalKumSaati]

Karakterim ceza almış nasıl bilgi alabilirim?
Almış olduğunuz ceza ile ilgili bilgilendirme kullanmakta olduğunuz üye hesabınıza E-Posta olarak gönderilmektedir. E-Posta adresinizde herhangi bir bilgilendirme mail'i bulunmuyorsa; İKV Destek http://www.istanbuloyun.com/support.aspx adresine gidiniz. Bildirim tipini Ceza itiraz olarak belirledikten sonra formda sizden istenen bilgileri giriniz. Açıklama kısmına üye adınızı belirtiniz.

İKV Destek Takımı'na onlarca kez başvuru yapıyorum ama yanıt vermiyorlar yada çok geç veriyorlar!
İKV Destek Takımı İKV Camiası'nın tamamına hizmet verme çabasındadır. Aynı gün içinde yapılan ikinci ve sonraki başvurular sizin yanıt almanızı geciktireceği gibi diğer oyuncularında yanıt almasını geciktirmektedir. Bu yüzden bir konu için aynı günde sadece bir adet başvuru gönderiniz.

Aynı gün içinde gönderilmiş iki yada daha fazla başvuruya yanıt verilmez yada yanıt ertelenir.

Ayrıca;

Eğer ceza bildirimleri, destek geri dönüşleri, karakter aktarım onay epostaları tarafınıza ulaşmıyorsa bu e-posta ayarlarınız ile ilgili demektir. Bu ayarları düzenlemek için;

Epostanızın sağ üst kısmında bulunan Ayarlar seçeneğine tıklayarak aşağıdaki adımları takip ediniz.

Ayarlar - Diğer Ayarlar - Adres Engelleme kısmına gelip, Engellediğiniz Email'ler listesinden ikvdestek@sobee.com.tr adresini siliniz. Mynet E-posta, spam olarak gönderilen epostaların göndericilerini otomatik olarak bu listeye ekler. Bunun sebebi;

Ayarlar - Diğer Ayarlar - İstenmeyen Emailler (Spam) kısmında bulunan "İstenmeyen Email (Spam) olarak işaretlediğim Gönderici adresini otomatik olarak engellenenler listesine ekle" seçeneğidir. Bu seçeneği deaktif duruma getirdiğinizde bu durum ile tekrar karşı karşıya kalmazsınız.